Hvad kan vi hjælpe med?
Alt, I kan gøre i portalen — og hvordan I gør det. Står svaret ikke her, får I fat i en sagsbehandler, der kender jeres sager.
Vælg, hvor I står i forløbet
Kom i gang
Kontoen, økonomisystemet, brevpapiret og kollegerne — alt det, der skal stå, før den første faktura går ud.
4 emnerFakturaer & betaling
Sådan sendes en faktura, sådan kan kunden betale, og sådan lander betalingen i jeres regnskab.
4 emnerRykkere
Rykkerforløbet: hvornår der rykkes, ad hvilken vej, og hvad der sker, når kunden gør indsigelse.
4 emnerInkassosager
Fra ubetalt faktura til fogedret — hvad det koster, hvad I kan følge, og hvad der sker med skyldneren.
8 emnerUdbetaling
Hvornår pengene er hos jer, hvad der bliver trukket undervejs, og hvordan kontoen ændres.
3 emnerKonto & abonnement
Pakker, opsigelse, adgange og de tekniske kroge — API, dataudtræk og SSO.
4 emner
- Kom i gang
Sådan opretter I kontoen
Kontoen findes, allerede når mail og kodeord er afleveret — virksomhed og kontaktperson udfyldes bagefter og gemmes løbende. Bliver I afbrudt undervejs, kan I fortsætte præcis dér, hvor I slap.
- Kom i gang
Forbind jeres økonomisystem
e-conomic, Visma, Dinero, Billy, Shine og Zenegy forbindes med ét login — I godkender adgangen i jeres eget system. Uniconta sættes op efter aftale, og Business Central og øvrig ERP følger med fra Advanced.
- Kom i gang
Sæt jeres eget brevpapir og afsender op
Fakturaer, påmindelser og rykkere går ud på jeres eget brevpapir og fra jeres egen afsender — kunden ser jer, ikke os. Først når sagen går til inkasso, skriver Rieck under.
- Kom i gang
Inviter jeres kolleger
Der er ubegrænset antal brugere i portalen på alle niveauer — også på No Cure No Pay. Skal adgangen styres på tværs af organisationen med SSO og roller, hører det til Advanced.
- Fakturaer & betaling
Opret og send en faktura
Fakturaen kan sendes på e-mail, SMS eller EAN. Fysisk brev kan vælges til og afregnes pr. brev — beløbet står på prissiden. Betalingslinket ligger i fakturaen, uanset hvilken vej den går ud.
- Fakturaer & betaling
Fakturaerne står i vores økonomisystem — skal vi taste dem ind igen?
Nej. Er integrationen forbundet, hentes fakturaerne automatisk, og forfaldne fakturaer trækkes ind af sig selv. I opretter kun noget manuelt, hvis I har lyst.
- Fakturaer & betaling
Hvordan kan kunden betale?
Med kort, med MobilePay eller via betalingslinket — uden login og uden at oprette noget. Jeres egen FI-kode følger med fra Pro, og Betalingsservice fra Advanced. Der er et gebyr pr. gennemført betaling, og det falder, jo højere pakke I står på.
- Fakturaer & betaling
En betaling er ikke bogført
Indbetalinger registreres dagligt og bogføres i jeres regnskabssystem. Mangler én, er integrationen som regel faldet af — typisk fordi adgangen i økonomisystemet er udløbet.
- Rykkere
Sæt rykkerforløbet op
I bestemmer, hvornår der rykkes, og ad hvilken vej — e-mail, SMS, brev eller EAN. Derefter kører forløbet af sig selv fra den dag, fakturaen forfalder.
- Rykkere
Ryk på hele kundens balance i stedet for én faktura
Rykkere udsendt på baggrund af kundebalance følger med fra Pro. Så får kunden ét brev om alt, hun skylder — ikke fem breve om fem fakturaer.
- Rykkere
Send en rykker som fysisk brev
Vi printer og sender brevet, og det afregnes pr. brev. Det kan tilvælges midt i et forløb — også selvom resten er gået på mail.
- Rykkere
Kunden er uenig i kravet — stop rykkerne
En indsigelse stopper forløbet, mens en sagsbehandler hos Rieck ser på den. Der bliver ikke sendt flere rykkere oven i en tvist — hverken af os eller af automatikken.
- Inkassosager
Send en ubetalt faktura til inkasso
I må sende ubegrænset mange sager, uanset hvilken pakke I står på. Sagen er oprettet og kreditvurderet inden for 24 timer.
- Inkassosager
Følg en sag
Alle sager ligger i portalen i realtid: hvor de står, hvad der er sendt, hvad skyldner har svaret, og hvad der sker som det næste. I skal ikke ringe for at få en status.
- Inkassosager
Skyldner vil afdrage
Skyldner kan aftale en afdragsordning direkte i sin egen portal, døgnet rundt, uden at tale med nogen. I ser aftalen og hver eneste indbetaling på sagen.
- Inkassosager
Træk en sag tilbage
En inkassosag kan trækkes tilbage, indtil skyldner betaler eller indgår en afdragsordning. Er sagen løst, opkræves success fee. Er den nået i retten, kommer afholdte omkostninger og retsafgift oveni. Vilkårene står på prissiden.
- Inkassosager
Send sagen i fogedretten
Retslig inkasso er et tilvalg, I siger ja til sag for sag. Oven i kommer et opstartsgebyr til os og en retsafgift til fogedretten — beløbene står på prissiden. Den retslige del føres af advokater fra Rieck Advokater, og hele forløbet ligger allerede på sagen, når de tager over. Krav over 100.000 kr. føres videre som almindelig retssag.
- Inkassosager
Skyldner kan ikke betale
Så lukker vi ikke sagen. Den lægges i overvågning, og inddrivelsen genoptages, så snart betalingsevnen er der igen. I gør ingenting imens.
- Inkassosager
Bliver skyldner registreret i RKI?
Ja — efter gældende regler og som en del af inkassoforløbet. I skal ikke gøre noget selv, og vi registrerer ikke nogen, der har gjort indsigelse.
- Inkassosager
Skyldner sidder i udlandet
Krav uden for Danmark inddrives gennem et netværk af lokale samarbejdspartnere. Opret sagen som en almindelig inkassosag — vi tager hånd om resten.
- Udbetaling
Hvornår får vi pengene?
Dagen efter, at betalingen er modtaget og identificeret. Den afstemmes og bogføres automatisk, og udbetalingen er på vej — I skal ikke bede om den. Kan en indbetaling ikke henføres til en sag, venter udbetalingen, til vi ved, hvilken sag den hører til.
- Udbetaling
Hvad bliver trukket, når skyldner betaler?
Success fee af hovedstolen. Satsen følger den pakke, I står på, og alle satser står samlet på prissiden. Renter, rykker- og inkassogebyrer tilfalder Rieck og pålægges skyldner efter gældende regler.
- Udbetaling
Skift den konto, pengene udbetales til
Kontoen ændres i portalen og gælder fra næste udbetaling. Af sikkerhedshensyn bekræftes ændringen på den mail, der står på kontoen.
- Konto & abonnement
Skift pakke
Alle fire pakker rummer både inkasso og fakturering. I kan skifte niveau, når I vil — det er typisk success fee og betalingsgebyret, der afgør, hvornår det kan betale sig at gå op.
- Konto & abonnement
Opsig abonnementet
Der er ingen binding, og opsigelsesvarslet er én dag. Igangværende sager kører færdige på de vilkår, de blev oprettet på.
- Konto & abonnement
API, dataudtræk og SSO
API og dataudtræk til jeres BI-værktøj samt SSO og rollestyring på tværs af organisationen følger med fra Advanced og sættes op sammen med jer.
- Konto & abonnement
Glemt kodeord
Bed om et nyt på loginsiden — linket sendes til den mail, kontoen er oprettet med. Har I mistet adgangen til selve mailen, skal I ringe: det kan vi ikke ordne over en formular.
Det står ikke her
Så er det os, der skal svare. Opret en supportsag i portalen — eller ring, hvis det haster.
Fandt du ikke svaret? Så tager vi den.
Supportsager oprettes inde i portalen under Support. Så hænger sagen på jeres konto — vi kan se den faktura, den integration eller den inkassosag, I skriver om, og I kan følge svaret samme sted.
Kan I ikke logge ind, er telefonen vejen ind — den er åben i åbningstiden.
- 01
Log ind i portalen
Med den mail, kontoen er oprettet med. Er kodeordet væk, kan I nulstille det på loginsiden.
- 02
Gå til Support, og skriv sagen
Står I på en konkret sag eller faktura, så opret henvendelsen derfra — så er sagsnummeret og hele historikken allerede med.
- 03
Svar inden for 2 timer
På hverdage i åbningstiden. Svaret ligger på sagen, hvor I kan finde det igen.
- Mandag – torsdag
- 08.30 – 16.00
- Fredag
- 08.30 – 15.00
- Weekend og helligdage
- Lukket for telefon og chat