Rykkere
Rykkerforløbet: hvornår der rykkes, ad hvilken vej, og hvad der sker, når kunden gør indsigelse.
4 emnerSæt rykkerforløbet op
I bestemmer, hvornår der rykkes, og ad hvilken vej — e-mail, SMS, brev eller EAN. Derefter kører forløbet af sig selv fra den dag, fakturaen forfalder.
Ryk på hele kundens balance i stedet for én faktura
Rykkere udsendt på baggrund af kundebalance følger med fra Pro. Så får kunden ét brev om alt, hun skylder — ikke fem breve om fem fakturaer.
Send en rykker som fysisk brev
Vi printer og sender brevet, og det afregnes pr. brev. Det kan tilvælges midt i et forløb — også selvom resten er gået på mail.
Kunden er uenig i kravet — stop rykkerne
En indsigelse stopper forløbet, mens en sagsbehandler hos Rieck ser på den. Der bliver ikke sendt flere rykkere oven i en tvist — hverken af os eller af automatikken.
Fandt du ikke svaret? Så tager vi den.
Supportsager oprettes inde i portalen under Support. Så hænger sagen på jeres konto — vi kan se den faktura, den integration eller den inkassosag, I skriver om, og I kan følge svaret samme sted.
Kan I ikke logge ind, er telefonen vejen ind — den er åben i åbningstiden.