Hvornår får vi pengene?
Dagen efter, at betalingen er modtaget og identificeret. Den afstemmes og bogføres automatisk, og udbetalingen er på vej — I skal ikke bede om den. Kan en indbetaling ikke henføres til en sag, venter udbetalingen, til vi ved, hvilken sag den hører til.
Var det ikke svaret?
Supportsager oprettes inde i portalen under Support — så hænger sagen på jeres konto, og vi kan se det, I skriver om. Svar inden for 2 timer på hverdage.
Kan du ikke logge ind, er telefonen vejen ind.