Leveringstidspunkt
Også kaldet leveringsdato, leveringstid, leveringsdag
Leveringstidspunktet er den dag, ydelsen er leveret — og det er derfra, både reklamationsfristen og kravets forfald tager udgangspunkt.
- Fastlægger
- Hvornår der kan faktureres
- Starter
- Reklamationsfristen
- Dokumenteres ved
- Følgeseddel eller kvittering
I praksis
Leveringen er det punkt, hvor sælgerens del af aftalen er opfyldt. Derfra kan der faktureres, derfra begynder kundens frist for at reklamere over det leverede, og derfra regnes som udgangspunkt det tidligste tidspunkt, kravet kunne kræves betalt.
I varehandel er tidspunktet som regel til at få øje på, og følgesedlen dokumenterer det. I ydelser er det vanskeligere: er en rådgivningsopgave leveret, når rapporten er sendt, eller når den er godkendt? Svaret bør stå i aftalen, ikke opstå bagefter.
Det er også leveringstidspunktet, der afgør, om en indsigelse kommer i rette tid. En kunde, der først klager et halvt år efter, står svagere end en, der klagede med det samme — men kun hvis det kan dokumenteres, hvornår der blev leveret.
Det bliver ofte gjort forkert
- Der faktureres før levering. Kravet er da ikke forfaldent på det grundlag, fakturaen påstår, og hele rykkerforløbet står på et vakkelvornt fundament.
- Leveringen kvitteres ikke. Uden følgeseddel eller kvittering er tidspunktet en påstand, og både reklamationsfrist og forfald bliver til diskussion.