Abonnementsinkasso
Også kaldet inkasso på abonnementer, restance på abonnement, medlemskabsinkasso
Abonnementsinkasso er inddrivelse af restancer på løbende abonnementer — hvor kravet vokser hver måned, og kundeforholdet ofte skal fortsætte.
- Kendetegn
- Kravet gentager sig
- Beløb
- Typisk små, mange
- Særlig hensyn
- Kunden skal ofte beholdes
I praksis
To ting adskiller abonnementsrestancer fra en almindelig faktura. Kravet stopper ikke — næste måneds træk kommer, uanset om den forrige blev betalt. Og kunden er som regel én, man gerne vil beholde, hvilket sætter en grænse for, hvor hårdt forløbet kan køres.
Det gør timingen vigtigere end tonen. En fejlet betaling, der fanges inden for få dage, kan ofte rettes med en ny opkrævning; en restance, der får lov at løbe i tre måneder, er blevet et beløb, kunden skal beslutte sig for at betale.
Derfor er spørgsmålet om, hvornår leverancen standses, det centrale i denne type sager. Standses den for tidligt, mister man en kunde, der ville have betalt. Standses den for sent, vokser kravet ud over det, kunden kan klare.
Det bliver ofte gjort forkert
- Fejlede betalinger behandles som restancer. De fleste skyldes et udløbet kort, ikke manglende vilje.
- Restancen får lov at akkumulere. Tre måneders abonnement er tre gange sværere at inddrive end ét.