Anmod om dine data

§ 1

Sådan anmoder du

Skriv til os på den e-mailadresse, der står nederst på siden, og sæt "GDPR" i emnefeltet. Så havner din anmodning det rigtige sted med det samme. Du kan også ringe, hvis det er lettere — men skriv gerne bagefter, så vi har den på skrift.

Det koster ikke noget at bruge sine rettigheder, og du behøver ikke begrunde, hvorfor du gør det.

Fortæl os i din henvendelse:

1. Hvem du er — navn og de kontaktoplysninger, vi kender dig på.
2. Hvad du vil bruge — indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, indsigelse eller dataportabilitet.
3. Hvilken sammenhæng du henvender dig i, hvis du kender den:
   1. Du er skyldner i en inkassosag hos os.
   2. Du er kunde, leverandør eller samarbejdspartner.
   3. Du har søgt en stilling hos os.
   4. Du ved det ikke — så finder vi ud af det.

§ 2

Hvad du kan bede om

Indsigt

En kopi af de oplysninger, vi behandler om dig, og besked om hvorfor vi behandler dem, hvor de kommer fra, hvem de er givet videre til, og hvor længe vi gemmer dem.

Berigtigelse

At få rettet oplysninger, der er forkerte, og få gjort ufuldstændige oplysninger fuldstændige.

Sletning

At få slettet oplysninger om dig, når vi ikke længere har et grundlag for at behandle dem.

Begrænsning

At vi holder op med at bruge oplysningerne, men gemmer dem — fx mens vi undersøger, om de er rigtige.

Indsigelse

At gøre indsigelse mod, at vi behandler dine oplysninger på grundlag af en legitim interesse. Vi skal så vurdere, om vores interesse vejer tungere end din.

Dataportabilitet

At få de oplysninger, du selv har givet os, udleveret i et maskinlæsbart format — eller overført til en anden.

Rettighederne er ikke ubetingede. Vi kan være forpligtet til at gemme oplysninger efter anden lovgivning, eller de kan være nødvendige for at fastlægge eller forsvare et retskrav. Kan vi ikke imødekomme din anmodning helt, skriver vi hvorfor.

§ 3

Hvad der så sker

1. Vi kvitterer, så du ved, at din henvendelse er kommet frem.
2. Vi sikrer os, at du er den, du siger — så vi ikke udleverer dine oplysninger til en anden. Kan vi ikke identificere dig ud fra det, du har skrevet, beder vi om supplerende oplysninger. Vi beder aldrig om mere, end identifikationen kræver.
3. Vi finder oplysningerne frem og vurderer anmodningen.
4. Vi svarer dig skriftligt. Loven giver os en måned; er anmodningen omfattende, kan fristen forlænges med to måneder, og så får du besked om det inden for den første måned.

Er du skyldner i en inkassosag, standser en anmodning om indsigt ikke sagen. Det er to forskellige spor: du kan få at vide, hvad vi ved om dig, samtidig med at sagen kører videre. Mener du, at selve kravet er forkert, er det en indsigelse mod kravet — den skal du sende til os som sådan, så din sagsbehandler tager stilling til den.

§ 4

Hvis du er utilfreds

Sig det til os først — de fleste ting kan afklares med et opkald, og vi vil hellere rette en fejl end forsvare den.

Er du fortsat utilfreds, kan du klage til Datatilsynet:

Myndighed

Datatilsynet

Adresse

Borgergade 28, 5., 1300 København K

Telefon

33 19 32 00

Mail

dt@datatilsynet.dk

Web

www.datatilsynet.dk

Handler din utilfredshed om måden, en inkassosag er ført på, er det Rigspolitiet, der fører tilsyn med, at vi overholder god inkassoskik.