Privatlivspolitik (inkasso)

§ 1

Introduktion

Rieck Inkasso hjælper virksomheder med at opkræve penge, de har til gode. Denne privatlivspolitik gælder for dig, der er skyldner i en inkassosag hos os.

Vi er dataansvarlige for alle de oplysninger, vi behandler om dig i forbindelse med sagen. Vi er autoriseret inkassovirksomhed, vi arbejder efter god inkassoskik, jf. inkassolovens kapitel 2 og 4, og vi er underlagt tilsyn af Rigspolitiet.

Politikken gælder også under de retssager, der måtte udspringe af inkassosagen.

§ 2

Kontaktoplysninger

Den dataansvarlige er den, der afgør, til hvilke formål og med hvilke hjælpemidler personoplysninger må behandles. Dataansvarlig er:

Selskab

Rieck Inkasso ApS

Adresse

Østergade 4, st., 8370 Hadsten

CVR-nr.

41645369

Telefon

35 15 47 65

Mail

rieck@rieckflow.com

Web

rieckflow.com

§ 3

Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler oplysninger om dig for at få betaling af det krav, vores kunde har overdraget til os. Det betyder, at vi:

• Sender breve og beskeder, indgår og følger op på betalingsaftaler og registrerer dine betalinger.
• Tager retslige skridt, hvis kravet ikke bliver betalt — fx over for fogedretten eller domstolene. Det kan blive nødvendigt at foretage udlæg i dine aktiver og kræve dem solgt på tvangsauktion.
• Undersøger, om du ejer noget, der kan foretages udlæg i.
• Dokumenterer, at vores breve og beskeder er kommet frem, og at vi har overholdt god inkassoskik.
• Overholder vores pligter efter fx bogføringsloven og inkassoloven.

Vi bruger ikke oplysningerne til andre formål. Vil vi bruge dem til et nyt formål, giver vi dig besked, før vi gør det.

Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f — behandling, der er nødvendig, for at vi og vores kunde kan forfølge en legitim interesse i at få et forfaldent krav betalt. Fremgangsmåden efter inkassolovgivningen sikrer, at dine grundlæggende frihedsrettigheder ikke tilsidesættes. Oplysninger, som lovgivningen pålægger os at gemme og dokumentere, behandler vi desuden efter artikel 6, stk. 1, litra c.

Dit CPR-nummer bruger vi kun, når det er nødvendigt for at identificere dig entydigt — fx over for fogedretten (databeskyttelseslovens § 11, stk. 2).

Betaler du ikke inden for fristen i vores påkrav, kan vi løbende følge offentligt tilgængelige registre — Ejerfortegnelsen, Ejendomsbeliggenhedsregistret, Vurderingsregistret, CVR og Statstidende — for at se, om du får eller afstår fast ejendom eller ejerandele i virksomheder, eller om en ejendom, du ejer, kommer på tvangsauktion. Formålet er at kunne vurdere, om retslige skridt og udlæg har et formål, og retsgrundlaget er det samme. Vi stopper, når kravet er betalt, mens du overholder en betalingsaftale, og hvis du bestrider kravet.

Er det i den enkelte sag nødvendigt at behandle særlige kategorier af oplysninger — f.eks. helbredsoplysninger — er grundlaget artikel 9, stk. 2, litra e og f: oplysninger, du selv har offentliggjort, eller behandling, der er nødvendig, for at et retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.

Det er derfor ikke nødvendigt at indhente dit forudgående samtykke.

§ 4

Oplysninger, der behandles

Vi behandler kun de oplysninger, der er relevante for inddrivelsen af kravet. Det kan være:

Identitet og kontakt

Navn, adresse, CPR-nummer, telefonnummer og e-mailadresse. Dit CPR-nummer videregiver vi ikke til andre end sagens parter og de myndigheder, vi er forpligtet til at oplyse det over for.

Kravet

Hvad kravet drejer sig om, beløb, renter, gebyrer, betalinger og aftaler.

Kommunikation og selvbetjening

Breve, mails, SMS'er og samtaler med dig. Når du åbner vores mails, klikker på et link i dem eller logger ind på din sag, registrerer vi tidspunktet, din IP-adresse og oplysninger om din enhed og browser — så vi kan dokumentere, at vores henvendelser er kommet frem.

Økonomiske forhold

Oplysninger om dine økonomiske forhold, fx om fast ejendom, virksomheder og tvangsauktioner, og oplysninger fra kreditoplysningsbureauer, fx om du er registreret som dårlig betaler.

Retslige forhold

Retssager, fogedsager, dødsboer, konkurser og gældssaneringer, der vedrører kravet.

Arbejdsmæssige og sociale forhold

I det omfang de har betydning for din betalingsevne eller for inddrivelsen.

Særlige kategorier

Helbredsoplysninger og eventuelle strafferetlige forhold — kun hvis det er strengt nødvendigt for at fastlægge kravet eller gennemføre inddrivelsen, eller hvis du selv har offentliggjort dem eller givet dem til os, vores repræsentant eller vores kunde.

Oplysningerne kommer fra vores kunde, som har overdraget kravet til os, og fra dig selv — når du skriver, ringer eller bruger vores selvbetjening, eller under retsmøder. Når din sag kræver det, kan de også komme fra:

Offentligt tilgængelige registre

Fx Ejerfortegnelsen og de øvrige ejendomsregistre hos Datafordeleren, Det Centrale Virksomhedsregister (CVR), tingbogen og Statstidende. Af nogle registre har vi en kopi, som opdateres løbende. Tingbogen slår vi op i, når din sag kræver det, og vi holder ingen kopi af den; det, opslaget viser, indgår i sagens akter.

Kreditoplysningsbureauer

Fx Experian, der driver RKI. Oplysningerne kommer fra bureauets eget register, ikke fra et offentligt register.

Domstole og andre

Domstole, fogedretter, skifteretter, bobestyrere og kuratorer — og andre med kendskab til dine forhold, fx en advokat.

Oplysningerne i de offentlige registre er offentligt tilgængelige, men det ændrer ikke, at de handler om dig, og at du har de rettigheder, der står i afsnit 10. Er en oplysning forkert, skal den rettes ved kilden: en rettelse i registret slår igennem hos os, og et opslag henter altid det, der står i registret nu. Er en betalingsanmærkning forkert, skal den rettes hos kreditoplysningsbureauet.

Modtager vi oplysninger om dig fra andre, får du besked om det ved vores første kontakt herefter — eventuelt ved en henvisning til denne politik.

§ 5

Modtagere af personoplysninger

Under sagens behandling kan det blive nødvendigt at videregive oplysninger om dig til:

• Kreditor — vores kunde, som du skylder penge.
• Domstolene, hvis sagen skal i fogedretten, civilretten eller skifteretten.
• Godkendte inkassokonsulenter.
• Advokater eller andre, der møder på vores vegne i retten.
• Vognmand, låsesmed eller andre håndværkere, der antages under en fogedsag.
• Din udlejer, Skattestyrelsen eller andre, som skal orienteres om et udlæg i et tilgodehavende.
• Auktionshus, der skal forestå tvangssalg af et udlagt aktiv.
• Kreditoplysningsbureauer, fx Experian, der driver RKI — hvis du efter forudgående varsel registreres som dårlig betaler.
• Offentlige myndigheder, i det omfang vi er forpligtet til det ved lov.
• Vores leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne — fx til drift af vores systemer og udsendelse af mails og SMS'er.

Enhver videregivelse er begrundet i sagens konkrete forhold, og der videregives kun relevante og nødvendige oplysninger. Modtageren pålægges fuld fortrolighed. Flere af modtagerne — f.eks. advokater, domstolene og kreditoplysningsbureauerne — er selvstændigt dataansvarlige for deres egen behandling.

Nogle af vores leverandører — fx til udsendelse af mails — behandler oplysninger i USA. Det sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om EU-U.S. Data Privacy Framework eller Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Skriv til os, hvis du vil vide, hvilke leverandører det drejer sig om, eller have en kopi af garantierne.

§ 6

Opbevaringstid

Vi gemmer ikke oplysningerne længere, end formålet kræver. Fristerne er:

Sagens oplysninger

Under hele sagen og i 5 år, efter at den er afsluttet — herunder dit CPR-nummer og vores korrespondance med dig. Genåbnes sagen, regnes de 5 år fra den seneste afslutning. Så længe sagen er åben, også mens den er ved domstolene, sletter vi ikke sagens oplysninger.

Brug af mails, links og selvbetjening

Oplysninger om, hvordan du har brugt vores mails, links og selvbetjening, gemmes i 5 år efter, at sagen er afsluttet.

Fund fra offentlige registre, vi følger

Hvert fund slettes efter 12 måneder.

Registrering hos et kreditoplysningsbureau

Til kravet er betalt, dog højst 5 år. Fristen følger de regler, der gælder for kreditoplysningsbureauer.

Særlovgivning

Oplysninger, der skal gemmes efter anden lovgivning, slettes først, når kravet er opfyldt — f.eks. bogføringslovens dokumentationspligt på 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører.

§ 7

Automatiske afgørelser og AI

Vores system sender breve og beskeder og beregner renter og gebyrer automatisk efter faste regler og frister. Beslutninger om retslige skridt — fx at indlevere sagen til fogedretten — træffes altid af en medarbejder. Vi bruger ikke profilering til at træffe afgørelser om dig.

Bruger vi kunstig intelligens som hjælpemiddel i sagsbehandlingen eller supporten — fx til at foreslå svar på dine henvendelser — er rammerne:

Ingen automatiske afgørelser

AI træffer ikke afgørelser i din sag og bruges ikke til profilering, der påvirker din retsstilling.

Mennesket afgør

Komplekse eller juridisk betydelige beslutninger — f.eks. behandlingen af en indsigelse — træffes altid af en sagsbehandler, som har det endelige ansvar.

Begrænset dataanvendelse

Der bruges kun de oplysninger, behandlingen af din sag kræver.

Ret til manuel gennemgang

Du kan altid bede om, at en sagsbehandler ser din sag igennem manuelt. Ring eller skriv til os.

§ 8

Sikkerhed

Vi sikrer dine personoplysninger ved både tekniske og organisatoriske foranstaltninger — herunder kryptering og adgangskontrol. Dine oplysninger er beskyttet mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring og uautoriseret videregivelse eller adgang.

Vi stiller tilsvarende krav til de leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne.

§ 9

Offentlige myndigheder

Politiet og andre myndigheder kan bede om adgang til oplysninger hos os. Vi vurderer hver enkelt anmodning efter faste interne procedurer og rådfører os med juridiske rådgivere.

Vi udleverer kun oplysninger, der er strengt påkrævet ved lov, og kun på grundlag af en gyldig retskendelse eller et tilsvarende juridisk dokument.

§ 10

Dine rettigheder

Du har desuden efter databeskyttelsesforordningen disse rettigheder, når vi behandler oplysninger om dig:

Ret til indsigt

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

Ret til berigtigelse

Du har ret til at få forkerte oplysninger om dig rettet.

Ret til sletning

I særlige tilfælde kan du få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for den generelle sletning indtræder.

Ret til begrænsning

I visse tilfælde kan du få behandlingen af dine oplysninger begrænset — dog undtaget opbevaring. Får du ret hertil, må vi fremadrettet kun behandle oplysningerne med dit samtykke, eller for at sikre et retskrav, beskytte en person eller varetage vigtige samfundsinteresser.

Ret til dataportabilitet

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at få dem overført til en anden dataansvarlig.

Vil du gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os — se § 2 — eller skrive til os via din sag på debtor.rieckflow.com. Skriv gerne "GDPR" i emnefeltet. Det er gratis, og loven giver os en måned til at svare; vi bestræber os på at svare hurtigere.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder på datatilsynet.dk.

§ 11

Klage

Er du utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, så kontakt os først — de fleste ting kan afklares med et opkald. Kan vi ikke hjælpe dig, kan du klage til Datatilsynet:

Myndighed

Datatilsynet

Adresse

Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Telefon

33 19 32 00

Mail

dt@datatilsynet.dk

Web

www.datatilsynet.dk

Klager over god inkassoskik behandles af Rigspolitiet, der fører tilsyn med autoriserede inkassovirksomheder.

§ 12

Ændringer

Vi opdaterer politikken løbende, blandt andet når lovgivningen ændrer sig. Politikken indeholder altid datoen for den seneste version. Den er senest opdateret den 4. oktober 2026.