Servicing
Også kaldet porteføljeservicering, administration af fordringer, third party servicing
Servicing er at administrere og inddrive en portefølje af krav for den, der ejer dem — uden selv at overtage kravene.
- Kravene ejes af
- Opdragsgiveren
- Servicer leverer
- Inddrivelse og administration
- Til forskel fra
- Fordringskøb
I praksis
Der er to måder at få en portefølje inddrevet på. Enten sælger man kravene og lader køberen om resten — så er tabet realiseret, og opsiden er andres. Eller man beholder dem og lader nogen andre administrere og inddrive dem for sig. Det sidste er servicing.
Forskellen er, hvem der bærer risikoen. Ved servicing bliver kravene liggende hos ejeren, og servicerens honorar knytter sig til arbejdet eller resultatet. Det giver ejeren hele opsiden, hvis inddrivelsen går godt — og hele nedsiden, hvis den ikke gør.
Aftalen står og falder derfor med, hvad der måles. Uden en aftalt rapportering og et aftalt serviceniveau er det svært at vurdere, om arbejdet gøres godt.
Det bliver ofte gjort forkert
- Der aftales ingen rapportering. Uden løbende tal opdages en dårlig inddrivelse først, når året er gjort op.
- Man vælger efter pris alene. Forskellen mellem to servicere ligger i inddrivelsesgraden, ikke i honoraret.